KTI installatietechniek
Service en onderhoud
Heb je een vraag over je installatie, onderhoud of een storing? We helpen je graag op weg. Op deze pagina vind je antwoorden op veelgestelde vragen en zie je direct bij wie je terechtkunt.
Storingen en onderhoud
Particuliere klanten
Voor service, onderhoud en storingen aan cv-ketels, warmtepompen, airconditioning en ventilatietoestellen werken wij samen met onze onderhoudspartner ESNW.
Heb je een vraag over onderhoud of een storing aan een van deze installaties? Neem dan rechtstreeks contact op met ESNW. Zij helpen je verder met service, onderhoud en storingen.
De voordelen van ESNW
- 24/7 storingen melden
- Erkend onderhoudsbedrijf
Ervaren monteurs
- Avondafspraken mogelijk
- Ook storingshulp zonder abonnement
Huurders van woningcorporaties
KTI installeert verwarmings- en ventilatiesystemen voor verschillende woningcorporaties. Voor service, onderhoud en storingen gelden per woningcorporatie verschillende afspraken.
Heb je een storing aan je cv-ketel, warmtepomp of verwarmingsinstallatie? Klik hiernaast op jouw woningcorporatie. Via de button ga je direct naar de juiste pagina of contactgegevens van jouw woningcorporatie.
Raadpleeg de onderhoudspagina van Beter Wonen.
Raadpleeg de onderhoudspagina van Het Grootslag voor meer informatie.
KTI verzorgt de eerste 6 maanden na installatie de service en storingen aan uw installatie. Na deze periode neemt de door Kennemer Wonen aangewezen onderhoudspartij het onderhoud over.
Raadpleeg de onderhoudspagina van Kennemer Wonen voor meer informatie.
Raadpleeg de storingspagina van Parteon voor meer informatie.
Raadpleeg de onderhoudspagina van Van Alckmaer voor meer informatie.
Bel de installateur. Het telefoonnummer staat op de sticker van je warmtepomp of cv-ketel.
Raadpleeg de onderhoudspagina van Woontij voor de juiste contactgegevens.
Veelgestelde vragen over storingen en onderhoud
Dat hangt af van je situatie.
Ben je particulier?
Voor storingen aan cv-ketels, warmtepompen, airconditioning en ventilatiesystemen kun je rechtstreeks contact opnemen met onze onderhoudspartner ESNW. Zij verzorgen de service en het onderhoud van onze installaties.
Ben je huurder van een woningcorporatie?
Voor service, onderhoud en storingen gelden per woningcorporatie verschillende afspraken. Klik hierboven op jouw woningcorporatie. Daar vind je meer informatie en een link naar de juiste contactgegevens.
Dat hangt af van je situatie.
Ben je particulier?
Voor onderhoud aan je cv-ketel, warmtepomp, airconditioning of ventilatiesysteem kun je rechtstreeks contact opnemen met onze onderhoudspartner ESNW. Zij verzorgen het onderhoud van deze installaties.
Ben je huurder van een woningcorporatie?
Voor onderhoud gelden per woningcorporatie verschillende afspraken. Klik hierboven op jouw woningcorporatie. Daar vind je meer informatie en een link naar de juiste contactgegevens.
KTI installeert verwarmings- en ventilatiesystemen voor verschillende woningcorporaties. Voor service, onderhoud en het melden van een storing gelden per woningcorporatie eigen afspraken.
Heb je een storing aan je cv-ketel, warmtepomp of verwarmingsinstallatie? Of heb je een vraag over onderhoud? Klik hierboven op jouw woningcorporatie. Daar vind je meer informatie en een link naar de juiste contactgegevens.
Ben je particulier en heb je een vraag over onderhoud of een storing aan je cv-ketel, warmtepomp, airconditioning of ventilatiesysteem? Voor service, onderhoud en storingen werken wij samen met onze onderhoudspartner ESNW.
Klik hierboven op ‘contact met ESNW’. Daar vind je meer informatie en de contactgegevens van ESNW. Zij helpen je verder met service, onderhoud en het melden van storingen.
Ja, na de oplevering van je installatie kun je direct een onderhoudscontract afsluiten bij onze onderhoudspartner ESNW.
Een onderhoudscontract is niet verplicht. Je bepaalt zelf of je hiervan gebruik wilt maken. Met een onderhoudscontract wordt je installatie periodiek onderhouden. Afhankelijk van het abonnement betaal je bovendien geen voorrijkosten, arbeidsloon of onderdelen bij een storing.
Lees hier meer over de verschillende onderhoudsabonnementen en de bijbehorende voorwaarden: ESNW-Garantiefolder-Digitaal+invulbaar.
Werkt je installatie niet zoals het hoort? Controleer dan eerst een aantal eenvoudige zaken.
- Controleer of de installatie aan staat.
- Controleer of de installatie stroom krijgt en of de stekker goed is aangesloten.
- Kijk of de groep in de meterkast of de aardlekschakelaar is uitgevallen.
- Controleer de instellingen op de thermostaat of bediening.
- Gaat het om een warmtepomp of cv-ketel? Controleer dan of de waterdruk van de cv-installatie tussen de 1,5 en 2 bar ligt.
Is het probleem daarna nog niet opgelost? Neem dan contact op met de juiste servicepartij. Ben je particulier? Neem contact op met onze onderhoudspartner ESNW. Ben je huurder van een woningcorporatie? Neem dan contact op met de servicepartij van je woningcorporatie.
Geeft je warmtepomp een storingscode? Houd de storingscode dan bij de hand en neem contact op met de storingsdienst. Door de storingscode door te geven, kan de oorzaak van de storing vaak sneller worden vastgesteld.
Een storingscode op je cv-ketel geeft aan dat de installatie een probleem heeft gedetecteerd. De betekenis van de code verschilt per merk en type cv-ketel.
Noteer daarom altijd de storingscode voordat je contact opneemt met de storingsdienst. Zo kan sneller worden bepaald wat de oorzaak van de storing is en welke oplossing nodig is.
Voor een warmtepomp adviseren wij om eens per twee jaar onderhoud uit te laten voeren. Regelmatig onderhoud zorgt ervoor dat de installatie veilig en efficiënt blijft werken en kan de levensduur van de warmtepomp verlengen.
Heb je een onderhoudscontract bij onze onderhoudspartner ESNW? Dan plannen zij het periodieke onderhoud volgens de afspraken in jouw abonnement. Heb je geen onderhoudscontract, dan kun je zelf een onderhoudsafspraak maken.
Voor een goed werkend ventilatiesysteem adviseren wij om eens per twee jaar onderhoud uit te laten voeren. Tijdens het onderhoud worden de belangrijkste onderdelen gecontroleerd en gereinigd. Zo blijft het systeem goed ventileren, verbruikt het minder energie en blijft de luchtkwaliteit in huis op peil.
Heb je een onderhoudscontract bij onze onderhoudspartner ESNW? Dan plannen zij het periodieke onderhoud volgens de afspraken in jouw abonnement. Heb je geen onderhoudscontract, dan kun je zelf een onderhoudsafspraak maken.
Voor een airconditioner adviseren wij om jaarlijks onderhoud uit te laten voeren. Regelmatig onderhoud zorgt ervoor dat de installatie efficiënt blijft werken, een goede luchtkwaliteit behoudt en de levensduur van het systeem wordt verlengd.
Heb je een onderhoudscontract bij onze onderhoudspartner ESNW? Dan plannen zij het onderhoud volgens de afspraken in jouw abonnement. Heb je geen onderhoudscontract, dan kun je zelf een onderhoudsafspraak maken.
Nee, dat is meestal geen probleem. Condens of damp uit de buitenunit is normaal. Bij koud weer kan dit bevriezen, waardoor er ijs op de buitenunit ontstaat. De warmtepomp ontdooit de buitenunit automatisch, zodat deze goed blijft werken.
Controleer wel of de buitenunit vrij is van bladeren, sneeuw en andere obstakels, zodat de lucht goed kan blijven circuleren.
Blijft er langdurig een dikke ijslaag aanwezig of geeft de warmtepomp een storing? Neem dan contact op met de storingsdienst.
Voor een cv-ketel adviseren wij om jaarlijks onderhoud uit te laten voeren. Zo blijft de ketel veilig, zuinig en betrouwbaar werken en verklein je de kans op storingen.
Heb je een onderhoudscontract bij onze onderhoudspartner ESNW? Dan plannen zij het onderhoud volgens de afspraken in jouw abonnement. Heb je geen onderhoudscontract, dan kun je zelf een onderhoudsafspraak maken.
